Lire un devis de curage sur un immeuble : accès, hauteur, nuitée, évacuation des déchets

Pourquoi trois devis ne sont pas comparables

Un devis décrit ce que le prestataire a prévu de vendre, pas ce dont la colonne a besoin. Le premier a chiffré un passage de buse depuis le regard du sous-sol ; le deuxième a compté l'accès en gaine à chaque étage et une nuitée ; le troisième a prévu de revenir dans six mois. Les trois écrivent « curage colonne EU/EV » sur la première ligne, et le gestionnaire compare des totaux qui ne couvrent pas la même chose.

La grille qui suit est celle que nous appliquons quand un client nous demande de relire les devis reçus. Elle est aussi la base de la section « lire un devis » du plan de maintenance des réseaux, où le curage n'est qu'une étape parmi d'autres.

Le périmètre et la méthode

• Quelles colonnes, quels tronçons. Un devis sérieux nomme les colonnes (avec la nomenclature du site ou la sienne), indique le point de départ et d'arrivée de chaque tronçon, et précise ce qui n'est pas compris : collecteurs horizontaux, pieds de colonne, branchements. « Curage du réseau » sans plan est un signal d'alerte.
• Sur quel constat. Le devis s'appuie sur un rapport d'inspection caméra daté, ou il en prévoit un avant intervention. Sans état des lieux, il cure à l'aveugle, et il facturera ce qu'il découvre.
• Quelle méthode, à quelle pression. Haute pression, basse pression, action mécanique, traitement biologique : chacune traite un dépôt et laisse le reste. Sur une colonne ancienne, la pression prévue est la ligne la plus importante du devis, parce que le détartrage haute pression fragilise une colonne ancienne.

L'accès et la hauteur

C'est la ligne que les devis de dépannage oublient, et que la facture rattrape. Sur un immeuble, une colonne se traite depuis le regard ou le pied de colonne en sous-sol, depuis des trappes en gaine à certains étages, parfois depuis la toiture terrasse par la ventilation primaire. Chaque point d'accès a un coût : repérage, ouverture, remise en état, badges et accompagnement du PC sécurité.

• Hauteur de la colonne : au-delà d'une vingtaine d'étages, la longueur de flexible, la puissance nécessaire et les points d'accès intermédiaires changent le matériel et la durée.
• Accès en gaine : trappes existantes ou à créer, gaines partagées avec d'autres fluides, présence d'amiante à vérifier dans les bâtiments d'avant 1997.
• Autorisations du site : accès toiture, locaux techniques, plateaux occupés par des preneurs qu'il faut prévenir.
• Stationnement et cheminement du camion hydrocureur s'il y en a un : un accès impossible en journée devient une nuitée.

Les horaires et la nuitée

Sur un site occupé, curer une colonne de sanitaires en journée, c'est condamner les sanitaires d'une dizaine de plateaux pendant des heures, avec le bruit et les odeurs. La plupart des interventions se font donc en nuitée ou le week-end, et le devis doit le dire : plage horaire, majoration, coordination avec le gardiennage et le PC sécurité, information des preneurs.

Une majoration de nuit n'est pas un abus, c'est le prix de l'exploitation continue. Ce qui est anormal, c'est un devis en journée sur une tour de bureaux, qui sera soit renégocié, soit exécuté au détriment des occupants.

L'évacuation des déchets

Un curage produit des boues, des graisses ou du tartre qu'il faut sortir du site et faire éliminer. Le devis doit indiquer le volume estimé, la filière d'élimination et la remise d'un bordereau au gestionnaire. Ce point n'est pas administratif : le producteur d'un déchet en reste responsable jusqu'à son élimination, et c'est le site, pas le prestataire, qui est le producteur.

• ligne « évacuation et traitement des déchets » chiffrée, ou explicitement incluse ;
• bordereau ou bon d'enlèvement remis après intervention, à conserver dans le dossier réseaux ;
• pour les bacs à graisses, registre d'entretien à jour : c'est ce que le service d'assainissement demande en contrôle.

Sécurité : plan de prévention et espaces confinés

Une intervention sur les réseaux d'un immeuble occupé est réalisée par une entreprise extérieure dans un établissement en activité : le Code du travail impose une inspection commune préalable et, dès que l'intervention comporte des travaux dangereux, ce qui est le cas des interventions en regards, fosses et cuves, un plan de prévention écrit. Il se prépare avec le prestataire avant le premier jour, et un devis qui n'en parle pas laisse cette charge au gestionnaire.

• habilitation des intervenants aux espaces confinés, détecteur de gaz (sulfure d'hydrogène) pour toute descente en regard ou en fosse ;
• consignation des accès, balisage, information des occupants ;
• assurance responsabilité civile du prestataire, à demander avec le devis.

Livrables, garantie et récurrence

La dernière ligne à lire est celle qui n'existe souvent pas : ce qui se passe après. Un devis de passage se termine à la facture. Un devis d'entretien dit ce qu'il livre et ce qu'il garantit.

La suite est le vrai sujet : un curage sans entretien derrière sera refait, à la fréquence que la colonne impose, et le devis suivant ressemblera au précédent.

Deux devis, une colonne : lecture commentée

Devis A, une ligne : « Curage colonne EU/EV, forfait, intervention en journée. » Devis B, huit lignes : inspection caméra préalable, curage basse pression de la colonne EV 3 du regard R2 au 12e étage, accès par gaine aux 4e et 8e, intervention en nuitée avec coordination PC sécurité, évacuation de 0,5 m³ de déchets avec bordereau, rapport avant et après, plan de prévention, engagement de résultat six mois.

1. Le devis A est moins cher. Il ne dit pas quelle colonne, ni comment, ni ce qu'il fera des déchets, ni ce qui se passe si l'odeur revient.
2. Le devis B coûte plus. Il peut se comparer à un troisième devis ligne à ligne, il protège le gestionnaire sur les déchets et la sécurité, et il dit ce qui vient après.
3. La bonne question n'est pas « lequel est le moins cher » mais « que me manquera-t-il avec A le jour où ça revient ». La réponse tient dans les huit lignes de B.

Questions fréquentes