Questions fréquentes

Questions fréquentes sur l'entretien des réseaux d'évacuation

Les questions que nous posent propriétaires, property managers, mainteneurs et exploitants, avec des réponses courtes et précises. Pour approfondir, chaque thème renvoie au guide correspondant.

Mis à jour le · Rédaction ALSBOM

Comment lire cette page

Les premières questions sont transversales : responsabilités, fréquences, prix, choix d'une méthode. Suivent les questions propres à chaque solution ALSBOM, reprises de nos pages Maintenance biologique, Recherche d'odeurs, Plomberie tertiaire et Audit de vos réseaux.

Questions fréquentes

Qui est responsable des canalisations dans un immeuble de bureaux ?

Les colonnes, collecteurs, bacs à graisses et fosses de relevage relèvent du propriétaire, qui délègue généralement à un property manager ou à un mainteneur multitechnique. Les siphons, appareils sanitaires et raccordements privatifs relèvent de l'occupant, selon la répartition prévue au bail.

Le curage des canalisations est-il obligatoire ?

Aucun texte général n'impose une fréquence de curage des colonnes d'un immeuble tertiaire. Le propriétaire doit maintenir ses réseaux en état et respecter le règlement d'assainissement local, notamment pour les bacs à graisses et la qualité des rejets. Un entretien documenté protège en cas de sinistre.

À quelle fréquence faut-il curer les canalisations d'un immeuble ?

Les prestataires traditionnels recommandent un curage tous les deux à cinq ans selon l'usage. Avec une maintenance biologique continue, le réseau reste propre et le curage devient exceptionnel, réservé aux remises à niveau.

Quelle est la différence entre curage, débouchage et hydrocurage ?

Le débouchage lève un obstacle ponctuel. Le curage nettoie une longueur de canalisation. L'hydrocurage est une technique de curage par eau à haute pression. Aucun des trois n'empêche le réencrassement : c'est le rôle de la maintenance préventive.

Qu'est-ce que la maintenance biologique des canalisations ?

Un entretien préventif par des bactéries et des enzymes sélectionnées qui dégradent en continu graisses, matières organiques et tartre. Chez ALSBOM, elle suit un audit caméra et une remise à niveau, avec un suivi et une garantie de résultat sur le maintien des écoulements.

Qui appeler pour une odeur d'égout dans des bureaux ?

Un spécialiste de la recherche d'odeurs, équipé pour tester le réseau au fumigène, au traceur et à la caméra. Avant l'appel, remettez de l'eau dans tous les siphons peu utilisés : si l'odeur revient sous 48 heures, la cause est ailleurs.

Pourquoi les odeurs de canalisation apparaissent-elles après les vacances ou le week-end ?

Les gardes d'eau des siphons se sont évaporées et les gaz accumulés dans les colonnes pendant les heures sans écoulement remontent dans les locaux. Le télétravail partiel accentue le phénomène.

Combien coûte un contrat d'entretien des canalisations ?

Il est chiffré après audit, au nombre de points d'évacuation et selon les usages (restauration, densité). Il remplace curages, débouchages et urgences par une redevance annuelle connue. Un audit caméra ou une recherche d'odeurs se situe, à titre indicatif, entre 2 000 et 3 000 € HT.

Le premier échange avec ALSBOM est-il payant ?

Non. Nos experts vous rappellent, comprennent votre situation et vous font un retour argumenté par téléphone, sans engagement. Le devis est gratuit ; l'audit caméra est une prestation facturée dont le rapport vous reste acquis.

Un bac à graisses est-il obligatoire dans un restaurant d'entreprise ?

Oui dans la quasi-totalité des cas : les eaux grasses d'une cuisine professionnelle doivent être prétraitées avant rejet au réseau public. Le bac doit être entretenu régulièrement, avec traçabilité des vidanges.

Intervenez-vous en dehors de l'Île-de-France ?

Notre zone principale est Paris et l'Île-de-France. Les sites hors région sont étudiés au cas par cas : nous suivons par exemple un site à Saran, près d'Orléans, depuis 2016.

Vos produits sont-ils compatibles avec une démarche HQE, BREEAM ou LEED ?

Oui. Les produits sont issus d'une gamme environnementale brevetée, sans rejet chimique, et le procédé divise par 2,4 la consommation d'eau par rapport au curage traditionnel : autant d'éléments valorisables dans les certifications d'exploitation.

Faites auditer vos réseaux de canalisations

À qui se destinent nos services ?

Nos services sont exclusivement destinés aux professionnels, en particulier aux bureaux et aux sites d’entreprises mais peuvent s’étendre à des hôtels ou des centres commerciaux. Nous ne proposons pas nos services aux particuliers ni aux copropriétés, car nos solutions sont spécifiquement conçues pour répondre aux exigences des environnements professionnels et tertiaires.

Techniquement, comment ça marche ?

Nos procédures incluent des inspections minutieuses via caméras et des tests non invasifs, similaires à l’usage de fumée dans les boîtes de nuit, pour localiser précisément les sources des problèmes sans perturber votre environnement de travail. Au-delà de l’aspect technique, ce sont essentiellement les compétences de nos experts en recherches d’odeur qui font la différence.

Quel est le délai d'intervention ?

Nous nous engageons à intervenir rapidement. En règle générale, nous sommes capables de commencer les travaux dans les 48 heures suivant la confirmation du contrat, selon la complexité du problème et la distance à parcourir jusqu’au site d’intervention.

Quel est le prix d’une intervention ?

Le coût de nos services varie de 2 000 à 3 000€ pour une intervention qui peut durer entre une demi-journée et une journée complète. Ce tarif inclut l’utilisation de tout le matériel nécessaire, l’expertise et le déplacement de nos spécialistes. Nous nous efforçons d’offrir le meilleur rapport qualité-prix pour nos solutions de gestion des odeurs.

Quel périmètre géographique couvrez-vous ?

Nos interventions sont principalement ciblées en Île-de-France, incluant Paris et La Défense. Cependant, nous sommes disposés à étendre notre zone d’activité à d’autres régions limitrophes et, si nécessaire, à des déplacements plus importants lorsque les conditions le justifient.

Utilisez-vous des produits pour masquer les odeurs ?

Non, notre stratégie ne repose pas sur le masquage des odeurs mais sur leur élimination à la source. Nous employons des technologies avancées et des méthodes ciblées pour traiter et éliminer définitivement les odeurs, assurant ainsi une solution durable plutôt qu’un simple effet de couverture.

Est-ce que vous-vous inscrivez dans un cadre réglementaire d'intervention ?

Oui, nous respectons strictement tous les protocoles de sécurité et les normes réglementaires applicables par nos clients. Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec les responsables de la sécurité sur les sites, notamment dans les zones sensibles, pour assurer une conformité totale avec les exigences légales et sécuritaires.

Qu'en est-il de la démarche environnementale ?

Nous adhérons strictement aux standards environnementaux tels que HQE (Haute Qualité Environnementale), BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assessment Method), LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), et ISO 14001. Nous nous engageons à minimiser l’impact environnemental de nos interventions tout en maximisant l’efficacité de nos solutions contre les odeurs.

Maintenance biologique des réseaux eaux-vannes et eaux usées : dites adieu aux urgences !

Quelle est la différence entre les eaux usées et les eaux vannes ?

Les eaux usées désignent les eaux issues des lavabos, douches, urinoirs, éviers de nettoyage, ou encore des machines de nettoyage (types monobrosses, autolaveuses). Les eaux vannes , quant à elles, proviennent uniquement des toilettes. → À noter : la plus grande source de tartre dans les réseaux d’évacuation est liée aux urinoirs , dont l’utilisation régulière provoque une accumulation rapide de dépôts solides.

Qu’est-ce que le tartre dans les canalisations ?

Le tartre est un dépôt solide qui résulte de la réaction entre le calcaire naturellement présent dans l’eau et l’urée contenue dans l’urine . Ce mélange cristallise sur les parois des canalisations et réduit leur diamètre , entraînant pertes de pente, mauvaises odeurs, voire des obstructions totales. → C’est l’un des premiers ennemis de la performance des réseaux sanitaires

Pourquoi faut-il séparer les eaux usées des eaux vannes ?

Il s’agit avant tout d’un enjeu sanitaire . Les eaux vannes peuvent contenir la bactérie Escherichia coli (E. coli) , présente dans les matières fécales. En cas de remontée du réseau, elle peut contaminer les réseaux d’eaux grises , et donc les lavabos, douches, etc. → Ce risque sanitaire justifie la séparation stricte des circuits.

La maintenance biologique est-elle une innovation de rupture ?

Oui. Notre approche repose sur un enchaînement méthodique unique : audit caméra, traitement curatif ciblé si nécessaire, puis traitement biologique préventif à base de produits environnementaux brevetés . Nous ne faisons pas « juste de la bio », nous transformons un réseau pour lui redonner de la performance durable, avec un vrai pilotage technique et contractuel . → Aujourd’hui, aucun autre acteur ne propose cette approche complète et encadrée . C’est ce qui en fait une solution de rupture dans le secteur .

Sur quels types de sites intervenez-vous ?

Nous intervenons aussi bien sur : → Nos équipes sont formées pour intervenir dans des environnements complexes, sensibles et réglementés .

Comment garantissez-vous vos résultats ?

Chaque contrat intègre une garantie de résultats sur le maintien des écoulements, la suppression des obstructions et la réduction des odeurs. Notre suivi bimensuel et notre audit annuel comparatif permettent un pilotage transparent, mesurable, et ajustable.

Vos produits sont-ils compatibles avec une démarche environnementale ?

Oui. Tous nos produits sont issus d’une gamme environnementale brevetée , conçue pour être efficace sans agresser les canalisations ni l’environnement . → Notre démarche s’intègre dans les politiques RSE, les démarches ISO 14001, ou les labels HQE et BREEAM.

Qu’apporte votre méthode à l’exploitant ou au gestionnaire ?

Nos solutions permettent de passer d’une logique d’urgence à une logique de prévention , en réduisant drastiquement les obstructions, les sinistres et les interventions en urgence. Cela se traduit par :

Plomberie tertiaire : qualité des travaux et chantiers impeccables !

Alsbom intervient-il pour des travaux de plomberie chez les particuliers ?

Non, le cœur de métier d’Alsbom est le tertiaire de bureau.

Alsbom fournit-il PV et DOE ?

Oui. PV d’étanchéité, report photo, schémas, DOE et recommandations.

Faites-vous l’urgence « minute » ?

Non. Nous privilégions la préparation pour garantir un résultat durable.

Faites-vous l'installation de bloc sanitaire ?

Oui, ALSBOM peut intervenir pour la création ou rénovation de locaux sanitaires en site occupé (WC, douches, vestiaires…).

Peut-on vous confier la rénovation complète de sanitaires dans un bâtiment tertiaire ?

Oui. ALSBOM intervient pour la rénovation de réseaux et d’installations sanitaires, du raccordement au remplacement complet des équipements, même en site occupé. Nos équipes interviennent sur tous types de bâtiments tertiaires (immeubles de bureaux, sièges sociaux, locaux d’entreprises…).

Comment intervenez-vous sur les matériaux anciens ou multi-matériaux ?

Nous maîtrisons les raccords entre matériaux variés (cuivre, fonte, PVC, zinc, grès…) et respectons les contraintes réglementaires pour les matériaux interdits comme le plomb ou le fibro-ciment.

Recherche et élimination des mauvaises odeurs en entreprise

Dans quels lieux Alsbom intervient pour la recherche d’odeurs ?

Alsbom offre des services de recherche et traitement des odeurs pour les espaces professionnels tels que les bureaux, centres commerciaux, etc.

Quelle est la zone de couverture de vos interventions ?

Alsbom intervient principalement en Ile de France, avec une capacité à se déplacer dans les départements limitrophes et dans le nord de la France.

Intervenez vous pour les particuliers ?

Alsbom intervient autant pour les entreprises que pour les particuliers en Ile de France.

Vos solutions sont elles écologiques ?

Alsbom privilégie des solutions respectueuses de l’environnement, utilisant des méthodes et produits écologiques dans la mesure du possible pour traiter les problèmes d’odeurs​.

Combien de temps dure l'intervention ?

L’intervention dure généralement entre une demie-journée et deux jours maximum.

Comment se déroule l'intervention ?

L’intervention comprend une enquête complète allant du repérage des lieux à la détermination des origines des odeurs à l’aide de tests olfactifs, fumigènes, odorants, traceurs de couleurs et inspections par caméra.

Quelle est l'expérience d'Alsbom dans ce domaine ?

Alsbom a plus de dix années d’expertise avec un taux de réussite élevé dans la recherche d’odeurs et de nombreuses interventions réussies en France.

Comment puis-je savoir si mes canalisations sont obstruées ?

Des signes comme des écoulements lents, des odeurs désagréables et des bruits inhabituels peuvent indiquer une obstruction. Alsbom utilise des inspections par caméra et d’autres méthodes pour identifier les obstructions.

Qu'est ce qu'il se passe si les odeurs persistent ?

Si les odeurs persistent après l’intervention initiale, Alsbom propose un suivi et des solutions supplémentaires pour garantir la résolution complète du problème.

Parlons de vos réseaux d'évacuation

Un premier échange par téléphone avec nos experts, puis un retour argumenté sur votre installation : sans engagement.

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